Melden Sie sich über die App „Meine BGO“ an und nutzen Sie die Vorteile.
INFORMATION
Sehen Sie jederzeit aktuelle Vertragsdaten und Dokumente online ein, ebenso aktuelle Nachrichten und Termine Ihrer BGO.
SERVICE
Ändern Sie persönliche Daten und drucken Sie Formulare wie Mietbescheinigungen selbst aus, wann immer Sie es möchten oder benötigen.
KOMMUNIKATION
Nehmen Sie jederzeit Kontakt mit uns auf, wir freuen uns auf Ihre Anfragen und Wünsche.
Ihre Wege zu uns:
Sie können „Meine BGO“ als App oder direkt im Browser nutzen – die Inhalte und Services sind auf allen Geräten gleich.
Eine Registrierung ist nur einmal nötig und gilt sowohl für die App als auch für das Portal.
Hier finden Sie die genaue Anleitung für den gesamten Registrierungsprozess
Zu den Apps: direkt mit dem Handy abscannen oder nachfolgede Links nutzen.
Android Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aareon.bgo
Apple App Store
https://apps.apple.com/de/app/meine-bgo/id6754329235
Service Portal im Browser
https://bgo-crm.aareon.com/app/
FAQ - häufig gestellte Fragen und Antworten:
1. Allgemeines
Entstehen Kosten bei der Nutzung von Meine BGO?
Nein, dieser Service ist für Sie kostenlos, ganz egal ob per App oder Web.
Erhalte ich aktuelle Nachrichten von Meine BGO?
Ist ein neues Schreiben verfügbar oder bei Ihnen im Haus der Aufzug defekt, informieren wir Sie sofort, wenn Sie das wünschen! Vergessen Sie nicht Push-Benachrichtigungen zu aktivieren. Nutzer der Webanwendung erhalten eine E-Mail. Auf dem Handy empfangen Sie eine Benachrichtigung.
Welche Varianten von Meine BGO gibt es?
Sie können „Meine BGO" entweder als App oder Webversion nutzen. Die App können Sie in den App Stores von Apple oder Google herunterladen. Zur Webversion „Meine BGO" kommen Sie über unsere Homepage oder direkt über https://bgo-crm.aareon.com. Die Inhalte sind gleich, egal ob App oder Web!
Sie können also „Meine BGO" auf drei Wegen nutzen:
- als Android-App über Google Play
- als iOS-App über den App Store
- oder direkt im Browser unter bgo-crm.aareon.com.
Hier finden Sie auch eine Anleitung als PDF
Download Anleitung
Wer kann das Serviceportal bzw. die App nutzen?
Das Serviceportal bzw. die App richten sich an alle Mieterinnen und Mieter der BGO, die eine Wohnung oder Stellplatz gemietet haben sowie an unsere Mitglieder.
2. Registrierung
Warum muss ich mich registrieren?
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig, daher ist eine einmalige Registrierung mit Festlegung eines eigenen Passworts notwendig.
Wie registriere ich mich?
Wir senden Ihnen einen Einladungsbrief für Ihre Registrierung zu. Darin steht Ihr persönlicher Registrierungscode und eine Anleitung, was zu tun ist. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit einem Aktivierungscode, durch den Sie die Anmeldung bestätigen. Danach können Sie sich mit der angegebenen E-Mail-Adresse und dem gewählten Passwort im Serviceportal anmelden. Dabei ist es ganz egal, ob Sie die Registrierung lieber via App oder im Internet durchführen. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie mit allen Endgeräten entweder per App oder im Internet auf „Meine BGO" zugreifen und alle Inhalte nutzen.
Warum habe ich keinen Verifizierungslink erhalten?
Nach der Registrierung erhalten Sie den Aktivierungscode an die angegebene E-Mail-Adresse. Dies kann einige Minuten dauern. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Unser Dienstleistungspartner auf dem Gebiet der Datenverarbeitung und zur Nutzung des Mieterportals ist die Aareon Deutschland GmbH, Isaac-Fulda-Allee 6, 55124 Mainz. Die Aareon Deutschland GmbH wird hinsichtlich gesetzeskonformer Gestaltung von Datensicherheit und Datenschutz regelmäßig geprüft. Zudem haben wir mit der Aareon Deutschland GmbH einen datenschutzkonformen Vertrag nach den Anforderungen gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Die Datenverarbeitung findet auf Servern mit Standorten in Deutschland statt. Eine Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union ist nicht vorgesehen.
Wie ändere ich mein Passwort?
Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen/Mein Profil/Zugangsdaten bearbeiten.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie in der App oder in der Internet-Variante auf Passwort vergessen. Anschließend wird eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Damit können Sie ein neues Passwort vergeben.
Was mache ich, wenn ich die E-Mail zum Zurücksetzen des Passwortes nicht bekommen habe?
Der Versand der E-Mail kann mit einer Verzögerung von bis zu einer Stunde erfolgen. Sollten Sie innerhalb dieser Zeit keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfaches.
Was mache ich, wenn sich mein Name ändert?
Bei einer Namensänderung ändert sich für Sie nichts. Ihre Anmeldedaten bleiben gleich. Bitte ändern Sie in diesem Fall die Informationen in Ihren hinterlegten Kontaktdaten.
3. Nutzung des Serviceportals bzw. der App
Was bedeutet die Teilnahme am elektronischen Dokumentenerhalt?
Künftig erhalten Sie die Mehrzahl der BGO-Dokumente ganz bequem und in Echtzeit in Ihrer Dokumentenbox und nicht mehr per Brief. Aber keine Angst, wir sind natürlich auch weiterhin telefonisch oder persönlich für Sie da.
Wie reiche ich eine Schadenmeldung über das Portal ein?
Schadenmeldungen können Sie ganz einfach im Bereich „Services" unter „Schadensmeldung" melden. Dabei können Sie auch Fotos direkt hochladen. Oder Sie nutzen den im Serviceportal bzw. in der App integrierten Chatbot.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen/Mein Profil/Meine Kontaktdaten bearbeiten.
Wie kann ich meine Bankverbindung ändern?
Wählen Sie im Bereich „Verträge" Ihren Vertrag aus und klicken Sie im Bereich Meine Bankverbindung auf Bankverbindung ändern.
Wie kann ich Formulare und Genehmigungen anfordern?
Im Bereich „Services" unter „Anfrage/Antrag" fordern Sie Formulare und Genehmigungen mit wenigen Klicks an.
